Après avoir vomit pendant plus de 12h consécutives, j'appelle la maison médical afin d'obtenir un rendez-vous et me faire préscrire des antivomitifs.
La sécrétaire refuse de prendre ma demande de rendez vous car je n'ai pas besoin d'arrêt maladie et que je pourrais trouver chaussure à mon pied à la pharmacie.
De ce fait, je suis allé à la pharmacie (j'en ai fait 2,3) le Vogalib disponible sans ordonnance est en rupture nationale, le Vogalen quant à lui est sur ordnonnance. Je me retrouve avec du Nausélib un médicament pour femme enceinte à base de gimgembre et mon problème n'est toujours pas résolu.
On a osé me sortir au téléphone que j'appelais pour rien cela fait plus de deux ans que je n'ai pas consulté....
Je trouve ceci inadmissible, la secretaire est d'un manque de professionalisme à toutes épreuves.
Un simple malade qui voulait être soigné.
Le Docteur Pascale Bonnet est un excellent médecin, qui est à l’écoute de ses patients. Elle n’hésite pas à prendre du temps supplémentaire pour discuter et pour bien identifier le problème. Cela faisait longtemps que je n’avais pas vu un médecin aussi compétent. Je recommande vivement !
Les Dr SAYNAC et SIXOU sont des professionnels de la santé exceptionnels ! Ils assurent le suivi médical de toute la famille, parents, tante, oncle, grand-mère, sœur.......
La secrétaire est au top! Très patiente, agréable, humaine, professionnelle.... Je recommande à fond !
Aucune remarque concernant le Dr CASTERA (à qui je donne 5 étoiles) qui a été professionnel et très explicite. Par contre concernant le secrétariat c'est déplorable. Depuis juin je bataille avec le secrétariat pour le remboursement des soins de mai (pas de télétransmission donc feuille de soins papiers qu'ils disent envoyer eux-mêmes). Aucun retour quand on fait des demandes par mail et quand on arrive à joindre le secrétariat par téléphone c'est très souvent un accueil désagréable (on n'a pas que ça à faire de donner tous les mois des feuilles de soins duplicata, je vois avec ma responsable et vous rappelle sans jamais rappeler, je ne peux rien faire rappelez demain je suis remplaçante et je dois raccrocher car j'enregistre un patient). J'ai l'impression de devoir harceler pour obtenir les documents qui doivent être transmis et ça ne me plaît pas du tout. Un signalement des agissements (refus de transmettre des feuilles de soins) du secrétariat a été fait auprès de la CPAM.
Bref si vous souhaitez consulter le Dr CASTERA allez au cabinet sur Marignane et évitez le cabinet de Cabriès.
Aucune organisation, je viens pour régler la note des consultations et soit disant la nouvelle secrétaire n’est pas capable de m’encaisser. Je doit donc repasser demain Comme si je pouvais venir tout les jours 👎🏻