Medecin très professionnelle , elle est très humaine, sa gentillesse, sa compréhension, toujours à l écoute du patient . Ainsi que sa secrétaire très agréable une équipe formidable et souriante et je n'en changerai pas on ne peut que recommander un peu d'attente des fois ou pas😉
La prise de rendez-vous est catastrophique, appeler à partir de 8h pile pour s'entendre répondre à 8h15 que tout est complet 😤
Et ça, c'est si vous avez la chance d'avoir une réponse.
Aucune remarque concernant le Dr CASTERA (à qui je donne 5 étoiles) qui a été professionnel et très explicite. Par contre concernant le secrétariat c'est déplorable. Depuis juin je bataille avec le secrétariat pour le remboursement des soins de mai (pas de télétransmission donc feuille de soins papiers qu'ils disent envoyer eux-mêmes). Aucun retour quand on fait des demandes par mail et quand on arrive à joindre le secrétariat par téléphone c'est très souvent un accueil désagréable (on n'a pas que ça à faire de donner tous les mois des feuilles de soins duplicata, je vois avec ma responsable et vous rappelle sans jamais rappeler, je ne peux rien faire rappelez demain je suis remplaçante et je dois raccrocher car j'enregistre un patient). J'ai l'impression de devoir harceler pour obtenir les documents qui doivent être transmis et ça ne me plaît pas du tout. Un signalement des agissements (refus de transmettre des feuilles de soins) du secrétariat a été fait auprès de la CPAM.
Bref si vous souhaitez consulter le Dr CASTERA allez au cabinet sur Marignane et évitez le cabinet de Cabriès.
Bonjour,
Le docteur Marlène Wandeweyen est d'une extrême gentillesse, à l'écoute+++++, c'est ma troisième séance pour effacer des rides sur mon visage, c'est long mais nous allons y arriver...il faut de la patience....je la conseille et lui souhaite une excellente année 2025
Le docteur Vanderweyen est toujours très accueillante et douce, ainsi que Mélanie son assistante, c'est un plaisir à chaque fois. J'en suis à ma septième séance de laser, nous avons remarqué que sur moi les séances sont efficaces mais peut être pas aussi rapidement que sur certaines autres clientes mais le docteur vous accompagne et essaie de vous conseiller pour supprimer votre complexe ! J'espère en venir en bout