Il y a malheureusement des consultations qui se font à l'étage et étant handicapée il n'est pas possible de prendre les escaliers...Et ce détail important n'est pas précisé lors de la prise de rendez-vous
Consultation pour douleur aigues au dos suite à un faux mouvement. Aucun soin ni ordonnance car le médecin est persuadé que c'est "le covid". J'envoie un bilan sanguin, le médecin me dit qu'il me rappellera après l'avoir lu, jamais eu de nouvelles, même après avoir rappelé plusieurs fois sa secrétaire.
Aucune remarque concernant le Dr CASTERA (à qui je donne 5 étoiles) qui a été professionnel et très explicite. Par contre concernant le secrétariat c'est déplorable. Depuis juin je bataille avec le secrétariat pour le remboursement des soins de mai (pas de télétransmission donc feuille de soins papiers qu'ils disent envoyer eux-mêmes). Aucun retour quand on fait des demandes par mail et quand on arrive à joindre le secrétariat par téléphone c'est très souvent un accueil désagréable (on n'a pas que ça à faire de donner tous les mois des feuilles de soins duplicata, je vois avec ma responsable et vous rappelle sans jamais rappeler, je ne peux rien faire rappelez demain je suis remplaçante et je dois raccrocher car j'enregistre un patient). J'ai l'impression de devoir harceler pour obtenir les documents qui doivent être transmis et ça ne me plaît pas du tout. Un signalement des agissements (refus de transmettre des feuilles de soins) du secrétariat a été fait auprès de la CPAM.
Bref si vous souhaitez consulter le Dr CASTERA allez au cabinet sur Marignane et évitez le cabinet de Cabriès.
Ce docteur est très très bien il nous a prix quand j avais plus de médecin sur bergerac il remonte le moral quand je vais pas bien et il et a l écoute et très rigolo merci au docteur