Aucune remarque concernant le Dr CASTERA (à qui je donne 5 étoiles) qui a été professionnel et très explicite. Par contre concernant le secrétariat c'est déplorable. Depuis juin je bataille avec le secrétariat pour le remboursement des soins de mai (pas de télétransmission donc feuille de soins papiers qu'ils disent envoyer eux-mêmes). Aucun retour quand on fait des demandes par mail et quand on arrive à joindre le secrétariat par téléphone c'est très souvent un accueil désagréable (on n'a pas que ça à faire de donner tous les mois des feuilles de soins duplicata, je vois avec ma responsable et vous rappelle sans jamais rappeler, je ne peux rien faire rappelez demain je suis remplaçante et je dois raccrocher car j'enregistre un patient). J'ai l'impression de devoir harceler pour obtenir les documents qui doivent être transmis et ça ne me plaît pas du tout. Un signalement des agissements (refus de transmettre des feuilles de soins) du secrétariat a été fait auprès de la CPAM.
Bref si vous souhaitez consulter le Dr CASTERA allez au cabinet sur Marignane et évitez le cabinet de Cabriès.
Je viens consulter le Dr bogdan pour mon fils de 3 semaine. 45min de retard sans aucune escuse. Ne se désinfecte pas les main, obligé d'insister deux fois pour qu'elle le face, masque baissé sous le nez alors qu'on es en alerte rouge covid19. 37,7 de température et pour le docteur cela est normal mon fils va bien. Je décide d'aller au urgence de roanne mon fils avais une détresse respiratoire et il était bien malade, obligé de l'hospitalisé. C'est la première fois que je vois un médecin pareil.
Trop expéditif.
Je viens le voir parce que beaucoup trop stressée et un prurit. Sans m’ausculter, il décrète que c'est un urticaire lié au stresse... Raté ! C'était la gale.
Merci merci
Un médecin comme il en existe encore peu.. réactif, excellent , adorable, amoureux des bébés, répond aux mails très tard, prend le temps lors de la consultation, explique très bien.
Merci d’être notre médecin traitant. Nous avons de la chance de vous avoir.
Secrétaire très réactive, connaît son travail par coeur, excellente professionnelle également.
Merci à vous deux
Suivi pendant 9 ans, c'est un bon docteur mais devenu totalement inaccessible c'est pourquoi nous avons changer de médecin.
J'attends de mon médecin, une écoute attentive, des conseils et une organisation correcte concernant les rendez-vous, nous n'avions plus cela.
Une attente interminable quasi-systématique en cabinet malgré la prise de rendez-vous pour au final : une consultation plus qu'éclair.