J'ai eu chaque médecin de se cabinet depuis que je suis bébé ,25 ans après, ça reste de bons médecins, parfois un peu moins à l'écoute mais il faut se dire que c'est un travail et qu'on est pas toujours parfait. Je recommande !
C'est du Grand N'importe Quoi 😡
J'appelle depuis 8h01 à 8h06 une secrétaire prend mon appel elle me dit " ne quittez pas " alors j'attends 21 minutes d'attente après cela raccroche je rappelle je suis remise en attente et au bout de 12 minutes cela raccroche encore une fois...
Nombres d'appels 189 😱
Très bon médecin, super gentil et surtout à l’écoute de ses patients. De nos jours, c’est rare les médecins qui ont le sens du devoir. Merci Docteur. 👍
Me raccrocher au nez en me disant d’appeler le 15 après lui avoir fait part d’une douleur atroce dû à une déchirure musculaire.
Pas très sympa pour un patient en grande souffrance.
Aucune remarque concernant le Dr CASTERA (à qui je donne 5 étoiles) qui a été professionnel et très explicite. Par contre concernant le secrétariat c'est déplorable. Depuis juin je bataille avec le secrétariat pour le remboursement des soins de mai (pas de télétransmission donc feuille de soins papiers qu'ils disent envoyer eux-mêmes). Aucun retour quand on fait des demandes par mail et quand on arrive à joindre le secrétariat par téléphone c'est très souvent un accueil désagréable (on n'a pas que ça à faire de donner tous les mois des feuilles de soins duplicata, je vois avec ma responsable et vous rappelle sans jamais rappeler, je ne peux rien faire rappelez demain je suis remplaçante et je dois raccrocher car j'enregistre un patient). J'ai l'impression de devoir harceler pour obtenir les documents qui doivent être transmis et ça ne me plaît pas du tout. Un signalement des agissements (refus de transmettre des feuilles de soins) du secrétariat a été fait auprès de la CPAM.
Bref si vous souhaitez consulter le Dr CASTERA allez au cabinet sur Marignane et évitez le cabinet de Cabriès.
Excellent docteur, il suit notre famille depuis notre arrivée dans la région et nous en sommes ravis. Les rendez-vous s'obtiennent avec facilité, à l'écoute de ses patients, sait dire les choses si besoin ou rassurer le patient si nécessaire également.