J'ai téléphoné pour avoir un RV avec un kiné et j'ai eu au téléphone une femme hystérique qui m'a juste laissé dire le nom de ma commune voisine et qui m'a envoyé balader en me disant que même si j'insistais, je n'aurais pas de RV avant plus de 6 mois voire 1an et qu'il fallait que j'aille ailleurs. C'est peut-être vrai, mais il y a quand même une façon de dire les choses surtout quand on travaille dans un cabinet médical.
Aucune remarque concernant le Dr CASTERA (à qui je donne 5 étoiles) qui a été professionnel et très explicite. Par contre concernant le secrétariat c'est déplorable. Depuis juin je bataille avec le secrétariat pour le remboursement des soins de mai (pas de télétransmission donc feuille de soins papiers qu'ils disent envoyer eux-mêmes). Aucun retour quand on fait des demandes par mail et quand on arrive à joindre le secrétariat par téléphone c'est très souvent un accueil désagréable (on n'a pas que ça à faire de donner tous les mois des feuilles de soins duplicata, je vois avec ma responsable et vous rappelle sans jamais rappeler, je ne peux rien faire rappelez demain je suis remplaçante et je dois raccrocher car j'enregistre un patient). J'ai l'impression de devoir harceler pour obtenir les documents qui doivent être transmis et ça ne me plaît pas du tout. Un signalement des agissements (refus de transmettre des feuilles de soins) du secrétariat a été fait auprès de la CPAM.
Bref si vous souhaitez consulter le Dr CASTERA allez au cabinet sur Marignane et évitez le cabinet de Cabriès.
Excellent médecin qui est HYPER compréhensible, et beaucoup dans le psychologique, si vous avez un soucis il n'hésite pas à faire tous les examens nécessaire.. et surtout ne juge PAS sur l'apparence ou le poids ! Mais est d'une excellente aide ! Je recommande
Le Dr Vanderweyen est très professionnelle.
Les locaux sont très jolie et propre.
Je suis entièrement satisfait de la prestation. Grâce au matériel de qualité et son savoir-faire, les résultats sont très bons.
De plus malgré la charge de travail elle prend toujours soins de répondre aux éventuelles questions. Un grand merci
Médecin très douce, professionnelle, à l'écoute de ses patiens, accueil chaleureux une petite équipe fort sympathique nous met à l'aise avec de bons conseils, et ne force pas à la consommation, merci pour tout. Je recommande vivement ce médecin.