Je suis un nouveau patient sur Aumale, le Dr Lecareux ai un " Médecin " à l'écoute et prévenant et accueillant, il m'a tout de suite conseillé et recommandé de faire des examens approndi je le recommande vivement !!!
C'est la secrétaire médicale qui fait la pluie et le beau temps, cela fait deux fois que l'on devait me rappeler, jamais rappeler,et on nous demande d'être courtois et poli, cela doit marcher dans les deux sens. Je ne sais pas si les médecins sont au courant de cet état de fait. Honteux.
Depuis 2017 et qui suis ma fille depuis ses 2 semaines. Il y a toujours de la place rapidement, on n'attend jamais plus de 5 min et même 5min c'est rare pour autant quand nous sommes dans son cabinet nous n'avons pas le sentiment qu'il se presse pour s'occuper de nous. Il a toujours été à l'écoute et ouvert. C'est une perle. Merci docteur!
J'appelle pour avoir un renseignement, je voulais savoir si les visites était sur rdv ou non, et la femme qui me repond qui devait sûrement être la secrétaire ou le docteur, me dit que non et me raccroche au nez directement!!!!
Je ne comprends pas ces commentaires négatifs ! Alors qu'en ce moment c'est rare de trouver un médecin qui écoute bien ses patients.
Agréable et sympathique
Aucune remarque concernant le Dr CASTERA (à qui je donne 5 étoiles) qui a été professionnel et très explicite. Par contre concernant le secrétariat c'est déplorable. Depuis juin je bataille avec le secrétariat pour le remboursement des soins de mai (pas de télétransmission donc feuille de soins papiers qu'ils disent envoyer eux-mêmes). Aucun retour quand on fait des demandes par mail et quand on arrive à joindre le secrétariat par téléphone c'est très souvent un accueil désagréable (on n'a pas que ça à faire de donner tous les mois des feuilles de soins duplicata, je vois avec ma responsable et vous rappelle sans jamais rappeler, je ne peux rien faire rappelez demain je suis remplaçante et je dois raccrocher car j'enregistre un patient). J'ai l'impression de devoir harceler pour obtenir les documents qui doivent être transmis et ça ne me plaît pas du tout. Un signalement des agissements (refus de transmettre des feuilles de soins) du secrétariat a été fait auprès de la CPAM.
Bref si vous souhaitez consulter le Dr CASTERA allez au cabinet sur Marignane et évitez le cabinet de Cabriès.