Aucune remarque concernant le Dr CASTERA (à qui je donne 5 étoiles) qui a été professionnel et très explicite. Par contre concernant le secrétariat c'est déplorable. Depuis juin je bataille avec le secrétariat pour le remboursement des soins de mai (pas de télétransmission donc feuille de soins papiers qu'ils disent envoyer eux-mêmes). Aucun retour quand on fait des demandes par mail et quand on arrive à joindre le secrétariat par téléphone c'est très souvent un accueil désagréable (on n'a pas que ça à faire de donner tous les mois des feuilles de soins duplicata, je vois avec ma responsable et vous rappelle sans jamais rappeler, je ne peux rien faire rappelez demain je suis remplaçante et je dois raccrocher car j'enregistre un patient). J'ai l'impression de devoir harceler pour obtenir les documents qui doivent être transmis et ça ne me plaît pas du tout. Un signalement des agissements (refus de transmettre des feuilles de soins) du secrétariat a été fait auprès de la CPAM.
Bref si vous souhaitez consulter le Dr CASTERA allez au cabinet sur Marignane et évitez le cabinet de Cabriès.
Cela fait maintenant 2 ans que je consulte le Dr Mathieu…un médecin comme on aimerait en voir plus : à l’écoute, attentif, prenant le temps de répondre à chaque question et, surtout, ne forçant pas sur la médication ! 👍
je met 1 car on ne peut pas mettre 0. j’ai jamais vu une assistance aussi nul de ma vie. je ne cesse d’appeler depuis une semaine et soit ça ne répond pas soit ça m’explique les horaires d’ouverture alors que justement c’est ouvert.
1 étoile car on ne peut pas en mettre 0 ,la nouvelle secrétaire du Docteur Berthet est visiblement débordé par son travail,elle ferait mieux d être un peu plus compréhensif et douce au téléphone dans sa façon de s' exprimer et de répondre,enfin quand elle répond car pour l avoir au téléphone faut s y prendre une semaine à l avance.on regrette vraiment ANITA son professionnalisme et son côté humain est incomparable !!!
J'ai pris rendez-vous le matin pour une visite médicale programmée à 17h00 le jour même.
Heure du rdv respectée par le docteur 😷 !
Vraiment top !!! 😎
Je recommande absolument ce centre.
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