Ce matin, depuis 8h j'essaie de téléphoner pour annuler mon rendez-vous de 9h30 et impossible d'avoir une secrétaire , ça ne sonne même pas et ça raccroche de suite . 1h20 à téléphoner en vain , J'abandonne ! Soit la ligne est saturée ou soit vous avez oublié de la mettre en fonction...
Personnel très accueillant. Lorsque c’est urgent, ils m’ont toujours trouvé un créneau rapidement (maximum 24h après l’appel).
Docteur Ladarre m’a reçu le jour même pour une urgence.
Je conseille d’appeler le matin pour avoir la secrétaire et non la plate-forme de l’après midi.
Aucune remarque concernant le Dr CASTERA (à qui je donne 5 étoiles) qui a été professionnel et très explicite. Par contre concernant le secrétariat c'est déplorable. Depuis juin je bataille avec le secrétariat pour le remboursement des soins de mai (pas de télétransmission donc feuille de soins papiers qu'ils disent envoyer eux-mêmes). Aucun retour quand on fait des demandes par mail et quand on arrive à joindre le secrétariat par téléphone c'est très souvent un accueil désagréable (on n'a pas que ça à faire de donner tous les mois des feuilles de soins duplicata, je vois avec ma responsable et vous rappelle sans jamais rappeler, je ne peux rien faire rappelez demain je suis remplaçante et je dois raccrocher car j'enregistre un patient). J'ai l'impression de devoir harceler pour obtenir les documents qui doivent être transmis et ça ne me plaît pas du tout. Un signalement des agissements (refus de transmettre des feuilles de soins) du secrétariat a été fait auprès de la CPAM.
Bref si vous souhaitez consulter le Dr CASTERA allez au cabinet sur Marignane et évitez le cabinet de Cabriès.
Inadmissible. Cest Écoeurant, prise de rendee vous pour attendre 1h30 a chaque fois. 4 rendez vous à 390€ dans un mois pour un étudiant c'est toute ma bourse. Tout ça pour quoi ? Pas de machine à carte vitale,pas d'ordonnance.
Que ce soit la secrétaire ou le DR BRAMI, ils sont très pro et sympathique.
Nous sommes suivis chez lui depuis l’enfance avec efficacité.
Je recommande a 100%